Vaihe 1: Siirrä ajoneuvo turvaan
Jos auto liikkuu jotenkin, edes hitaasti, siirrä se pois ajoradalta tien sivuun tai parkkialueelle. Moottoritiellä aja hätäkaistalle. Jos auto ei liiku lainkaan, jätä se paikalleen ja toimi niin, ettei tilanne aiheuta lisävaaraa.
Laita varoitusvilkut välittömästi päälle. Aseta varoituskolmio noin 50–150 metrin päähän ajoneuvosta taaksepäin tieolosuhteiden mukaan. Tämä on velvollisuus liikennesääntöjen mukaan.
Vaihe 2: Poistu ajoneuvosta turvallisesti
Erityisesti vilkkailla teillä ja moottoritiellä on tärkeää poistua ajoneuvosta liikennevirran vastakkaiselta puolelta. Siirry kaiteiden tai suojaavan esteen taakse, pois ajoradalta.
Jos sinulla on matkustajia, ohjaa heidät turvalliseen paikkaan. Älä jätä ketään yksin ajoradalle tai sen välittömään läheisyyteen.
Vaihe 3: Soita hinauspalveluun
Päivystysnumeromme on 0600 555 300 (1 e/min + paikallispuhelumaksu). Puheluun vastataan ympäri vuorokauden, ympäri vuoden.
Kerro soittaessasi missä olet (tien numero, suunta, kilometripylväs tai lähimmät maamerkit), millainen ajoneuvo on kyseessä ja mitä on tapahtunut. Jos on sattunut henkilövahinkoja, soita ensin 112. Kerro myös, onko sinulla matkustajia mukana.
Nämä tiedot auttavat meitä lähettämään oikean kaluston paikalle ja antamaan arvion saapumisajasta.
Vaihe 4: Ilmoita vakuutusyhtiölle
Onnettomuuden tai vahingon yhteydessä ilmoita asiasta vakuutusyhtiöllesi mahdollisimman pian. Jos epäilet vakuutuksesi kattavan hinauksen, kysy asiasta meiltä – teemme yhteistyötä useiden vakuutusyhtiöiden kanssa ja voimme selvittää korvausasiat puolestasi.
Jos kyseessä on liikenneonnettomuus, jossa on toinen osapuoli, kerää heidän yhteystietonsa ja vakuutustietonsa sekä ota tarvittaessa kuvat vahinkopaikasta. Kuvat ovat tärkeitä myöhempää korvausprosessia varten.
Odottaminen – mitä tehdä ennen hinausauton saapumista?
Pysy auton lähellä, mutta ei ajoradalla. Jos on kylmä, voit palata autoon odottamaan, kunhan se on turvallista eikä auto ole ajoradalla. Pidä puhelin lähellä ja äänet päällä. Jos on pimeää, käytä taskulamppua tai puhelimen valoa näkyvyyden parantamiseksi.
Tarvittaessa voit soittaa meille uudelleen ja päivittää sijaintitietosi tai kysyä saapumisajan arviota.
Auton korjaamolle vienti
Hinauksen jälkeen ajoneuvo viedään yleensä lähimmälle tai asiakkaan toivomalle korjaamolle. Sovimme kanssasi autosi kuljetuksesta ennen kuin lähdemme paikalta.
Jos olet matkalla etkä asu alueella, autamme myös matkan jatkumiseen liittyvissä käytännön kysymyksissä sen mukaan kuin pystymme.
Apuna matkan jatkumisessa vuodesta 1974
Olemme hoitaneet tuhansien autoilijoiden matkan keskeytymiset vuodesta 1974 lähtien, ja jokaisesta tehtävästä on kertynyt kokemusta, joka näkyy toimintamme sujuvuudessa. Loviisan alueen tiet ja muut erityispiirteet ovat meille tuttuja, mikä auttaa löytämään asiakkaat aina nopeasti ja arvioimaan tilanteen jo ennen paikalle saapumista.
Soita ja tilaa hinaus meiltä 0600 555 300 (1 €/min + paikallispuhelumaksu), palvelemme ympäri vuorokauden ja vuoden.
